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一、課題來源與背景: 該課題是河南省煙草公司開封市公司自主立項科學技術研究項目。 如今煙草行業關鍵業務均基于網絡開展,如何保障各業務應用系統的安全穩定運行、持續高效的服務能力是IT運維管理重點工作。以往IT運維采用的網管系統存在以下問題:缺少企業業務應用系統健壯狀態的監控;結果獲取方式單一,異常不能準確定位;缺少對硬件設備和軟件健壯態勢的評估、預測和預報,危險不能防患于未然,無法真正保證設備硬件或軟件不間斷運行。針對這些問題,本系統研發確定以下目標:完成企業生存的業務應用系統(如卷煙營銷系統)健壯狀態的監控,真正實現IT運維管理是保障和管理業務系統不間斷運行的平臺;建立監控對象間影響健壯狀態的關聯矩陣,綜合評價監控對象健壯狀態,提升異常告警的準確率;建立監控對象健壯評估指標體系,綜合評估監控對象健壯態勢,并預測和預報之;創建知識庫,管理為IT運維人員提供解決問題的方法、知識和預案。 二、技術原理及性能指標: 系統以業務應用系統安全運行和持續服務能力為出發點,采用SOA架構,為其它系統提供API接口;組成上采用信息采集、信息管理、信息加工、信息整合分析和信息展現多層模式。信息采集層采用插件模式,提供良好擴展性;在實現功能的同時,強調系統文件監控和配置和管理、對被監控對象安全的操作維護通道和全面的應用安全保障;性能上使用可伸縮的分布式系統架構,可靈活部署和無縫擴展。具體指標為: (一)系統能支持全方位的網絡、設備、中間件,尤其是業務應用系統軟件等各類資源的監控; (二)系統要支持目前常見的UNIX、Windows下7種操作系統; (三)系統實現20多種基礎軟件或中間件軟件; (四)系統能監控超過500種監控指標和100多種風險特征。 三、技術的創造性與先進性: 平臺采用多傳感器數據融合和演繹推理技術及關聯規則,實現了網絡、設備、中間件、業務信息系統軟件等監控資源對象故障異常的準確定位和告警,輔助IT運維人員快速恢復資源對象狀態,縮短業務應用系統運行中斷時間,為保證企業生存和健康發展提供了信息化手段; 平臺通過自建的模糊評價和二次移動平移模型,在設計完善的健壯評估指標體系基礎上,完成了監控資源對象健壯態勢綜合評估、預測和預報;通過知識庫中知識點與異常的聯動,為IT運維人員提供了快速解決問題的方法、知識和預案,為信息資源建設決策者提供建設投資的依據。 四、技術的成熟程度,適用范圍和安全性: 該項目成果所采用技術均為國內外廣泛應用的成熟技術,平臺的安全性、適用范圍和易用性均能滿足不同用戶需求。該項目成果可應用于各類信息化機房軟硬件設備和應用系統的管理。 五、應用情況及存在的問題: 該項目成果于2014年開始在河南省煙草公司開封市公司投入使用,之后陸續在華北水利水電學院、中原工學院等單位投入使用。經使用證明,該項目成果在系統界面友好度、易操作性、信息數據安全性、管理方便實用性及適用范圍的廣泛性方面均能夠滿足要求。目前,該項目成果存在推廣應用范圍還需擴大等問題。 六、歷年獲獎情況: 無。